中国经济网北京7月22日讯“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷。
浙江电视台《小强热线》栏目18日报道显示，吴女士在长兴工作，一个人带着12岁的女儿生活，前几天，吴女士发现自己的微信账户里莫名其妙少了将近两万块钱，最后她才知道，原来这笔钱在最近的一周时间，全被12岁的女儿玩游戏充值花掉了。
吴女士的女儿一共玩了两款游戏，一个是第五人格，一个是蛋仔派对，用的账号都是吴女士手机注册的。蛋仔派对和第五人格都是网易旗下游戏。网易客服表示，蛋仔派对的游戏充值是直接充给了网易，而第五人格是充值到了欢太科技。目前，网易方面还在核实情况。网易方面也表示，如果第五人格的退款审核通过，两款游戏的充值都一起退回来，对此，吴女士表示，可以等等看。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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